Faire du sourire client la signature de votre marque

Consultante expérience client beauté & bien-être.

J'accompagne les marques premium et DNVB beauté et bien-être à structurer, incarner et faire rayonner leur relation client, pour que chaque échange devienne une raison de revenir.

🏆 Trophée Qualiweb 2021 (secteur cosmétique) ·

🥉 Top 3 en 2022 & 2023 (secteur cosmétique) ·
YSL, L'Occitane, Filorga, SVR, Fillmed, Le Couvent des Minimes, Lazartigues & MyVariations

Découvrir ma méthode

Réserver un échange découverte

Votre marque est premium,
votre expérience client devrait l'être aussi

Entre la promesse de marque et le terrain, quelque chose se perd souvent : des équipes service client sous l'eau, des parcours incohérents, une relation client qui ne fidélise plus.

C'est exactement là que j'interviens.

Mon approche en 4 temps

01. Diagnostic & audit des parcours clients

02. Restructuration des process & pilotage des KPI

03. Accompagnement opérationnel des équipes

04. Intégration IA sans déshumaniser

Découvrir ma méthode

15 ans au cœur des marques beauté premium

De YSL Beauté à MyVariations, en passant par L'Occitane, Vivarte et Filorga, j'ai construit mon expertise sur le terrain.

Aujourd'hui, je mets cette expérience au service des marques qui veulent sortir du mode urgence et bâtir une relation client durable.

Découvrir mon parcours

Prêt à transformer votre expérience client ?

Un premier pas suffit ! Le reste, on le construit ensemble.

Seulement 30 minutes pour comprendre vos enjeux et voir si nous sommes faits pour travailler ensemble.